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5 months ago
Salary band: $10k - $15k
Location: North America, United States, California
Job type: Permanent
Contact: Omicron eletronics Corp. USA
Category: Engineer
Job Description

Ingnieur Support Technique - bilingue (Franais/Anglais)

Description gnrale du poste

OMICRON est une socit internationale qui dveloppe et commercialise des solutions innovantes de test et de diagnostic pour l'industrie lectrique. L'Ingnieur Support Technique sera bas Toronto, Canada, et assistera nos clients et notre quipe commerciale. Il sera sous la supervision du Gestionnaire Support Technique bas Waltham, MA.

Principales fonctions

  • Fournir une assistance technique client via des requtes tlphoniques ou par courriel

  • Traiter des requtes de rparation et de calibration d'quipement de test OMICRON

  • Diagnostiquer des pannes matrielles ou logicielles, et appliquer les procdures adaptes.

  • Travailler troitement avec les Ingnieurs Application et les Ingnieurs Support Technique pour amliorer ses connaissances et rsoudre les problmes des clients

  • Assister les ingnieurs commerciaux sur les questions techniques.

  • Dvelopper et implmenter des solutions pour des problmes identifis, tout en suivant des pratiques de travail bien dfinies

  • Identifier, enregistrer et travailler en quipe pour revoir de faon proactive les procdures et les outils en place afin d'amliorer la satisfaction de nos clients

  • Proposer des ides pour l'amlioration continue des mthodes et de possibilits de rparations d'quipement.

  • Grer les quipements de dmonstration et la base de donnes associe. S'assurer que les quipements sont tests et prsentables pour des dmonstrations ou des expositions.

  • Maintenir structure la zone de stockage des quipements de dmonstration en marquant les quipements de faon approprie selon leurs tats

  • Organiser l'envoi d'quipements suivant les demandes et les faire revenir temps

  • Garder les caisses de transport en bon tat et prtes, les rparer si ncessaire.

  • Ralisation d'autres taches telles qu'assignes par le Gestionnaire du Support Technique pour s'adapter aux besoins d'organisation et du march.

    Exigences et connaissances requises

  • Connaissance gnrale des systmes d'nergie, spcifiquement dans le domaine des tests des relais de protection et des quipements Haute Tension (transformateurs, rducteurs de mesures, disjoncteurs.)

  • Bilingue: excellente maitrise du Franais et de l'Anglais, l'oral et l'crit

  • Aptitude faire des prsentations

  • Rigoureux dans la rsolution de problmes difficiles

  • Travail fiable avec des initiatives personnelles

  • Aimer travailler dans une petite quipe

  • Disponible pour participer aux activits de promotion de la socit (foires, expositions, confrence,.)

  • Connaissances des dangers dus au travail au voisinage de tensions dangereuses

  • Savoir travailler dans un environnement Windows

  • Connaissance gnrales en rseaux informatiques prfre.

    Exprience professionnelle

  • Au moins 1 an d'exprience dans un domaine similaire

  • Exprience en support client demand

    Niveau d'tudes

    Baccalaurat, ou quivalent, en Gnie Electrique (lectronique ou nergie)

    Environnement de travail

  • Conditions physiques:

    • tre capable de soulever des charges d'au moins 23kg.
    • Mobilit et agilit pour manipuler des quipements de test
    • Des adaptations raisonnables peuvent tre faites suivant les conditions physiques individuelles afin de remplir les fonctions manuelles essentielles du poste
    • Bonne vue requise (vision de prs, de loin des profondeurs et des couleurs)
  • Le bureau est propre, ordonn, bien clair et ventil

  • Travail dans des postes lectriques ou des laboratoires Haute Tension : prsence de tensions potentiellement dangereuses.

  • Port des quipements de protection individuelle (qui seront fournis par OMICRON ou les clients): casque, lunettes, bouchons d'oreilles, harnais et vtements FR.

    Ce qu'offre OMICRON

  • La possibilit de se dvelopper dans une socit internationale et multiculturelle.

  • S'panouir et prendre du plaisir au travail (Having fun) au sein d'une quipe de professionnels

  • Encouragement des initiatives et communication directe grce une hirarchie plate

  • Une culture d'entreprise exceptionnelle qui donne une forte priorit un quilibre entre le travail et la vie prive

  • Avantages et traitement attractifs.


    OMICRON propose des opportunits d'emploi pour tous les employs et candidats sans distinction d'origine, de nationalit, d'ge, d'orientation sexuelle, d'identit de genre, ou de religion.

    Si vous tes intress par ce poste, veuillez complter le formulaire de candidature at attacher tout document pertinent (CV, lettre de motivations, rfrences.).

Company Description
OMICRON serves the electrical power industry with innovative products and services for testing, diagnostics and monitoring of assets worldwide. We help to make the generation, transmission and distribution of electricity safe and reliable.

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